FAQ

Imminente la partenza del sistema e-commerce per la vendita di accessori e ricambi originali. In attesa riportiamo qui di seguito le regole, modalita' e condizioni di vendita attuali.
Abbiamo strutturato le informazioni tramite domande comuni (FAQ) con il seguente sommario:

• Quali sono le Condizioni Generali di Vendita?
• Quali sono le modalita' di pagamento?

Quali sono le Condizioni Generali di Vendita?

1 - Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") disciplinano le modalita' e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da DRIME snc (i "Prodotti").

1.1 - Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di DRIME snc a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
1.2 - Le parti contrassegnate con asterisco (*) diventeranno valide e vanno intese per correnti al momento della installazione del sistema di vendita e-commerce.
1.3 - Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

2 - Prodotti: prezzi e caratteristiche

2.1 - Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da DRIME snc devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da DRIME snc annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilita' dei Prodotti. DRIME snc si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
2.2 - Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da DRIME snc attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. DRIME snc non assume alcuna responsabilita' riguardo la veridicita' e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
2.3 - I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori DRIME snc possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente e' responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformita' delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

3 - Ordini - fatturazione

3.1 - Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a DRIME snc dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a DRIME snc costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sara' vincolante per DRIME snc solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di DRIME snc, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
3.2 - DRIME snc si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati o per importi inferiori al valore minimo di 30,00 euro (escluse le spese di spedizione). In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di DRIME snc (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilita' dei Prodotti ordinati dal Cliente) DRIME snc provvedera' al piu' presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente gia' versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avra' diritto ad alcun rimborso ne' ad indennizzi o risarcimenti di sorta. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verra' emessa da DRIME snc al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovra' indicare l'intestazione della fattura nell' ordine. Consegna dei Prodotti e pagamenti
3.3 - I termini di consegna indicati da DRIME snc si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per DRIME snc, la quale puo' successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, n� di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. DRIME snc ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in piu' consegne successive.
3.4 - Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e DRIME snc ed accettate per iscritto da DRIME snc. Le spese di trasporto variano in base al peso e al volume degli articoli, il valore varia da X a XX euro e sar� indicato nel carrello prima di procedere per il pagamento(*). Per ordini multipli (piu' di un prodotto) si applica solo le spese di un solo prodotto scegliendo l'importo piu' alto(*). Il pagamento da parte dei clienti potra' avvenire o tramite bonifico bancario alle cordinite indicate che seguono:
Conto corrente intestato alla DRIME snc
Banca: XXXXXX
Filiale di XXXXXX
Conto corrente: XXXXXX
CAB: 00000
ABI: 00000
oppure tramite carta di credito per importi inferiori a 500,00 euro(*). In questo caso la DRIME snc si riserva il diritto di contattare il cliente per verificare i suoi dati e accettare o meno l'ordine. Il cliente puo' anche chiedere di inviare una assegno anticipato se non ha la possibilita' di effettuate il bonifico o non possiede la carta di credito. In tal caso l'assegno deve essere "circolare" e corrispondente alla cifra esatta dell'ordine intestato alla DRIME snc.
Fino alla istituzione del sistema di e-commerce valgono le sole modalita' di pagamento di Bonifico Bancario anticipato o Contrassegno al ricevimento della merce.

4 - Offerte speciali e regali

4.1 - Le eventuali offerte speciali promosse da DRIME snc sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilita' dei relativi Prodotti in capo a DRIME snc. Le offerte speciali proposte da DRIME snc non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica in linea, ecc.).
4.2 - Qualora un'offerta speciale promossa da DRIME snc preveda l'invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o piu' Prodotti acquistati, il Cliente avra' diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell'ordine inviato a DRIME snc e fino all'esaurimento delle scorte.
4.3 - Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

5 - Garanzie sui Prodotti - Assistenza tecnica

5.1 - DRIME snc garantisce la sola integrita' materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia DRIME snc"). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia DRIME snc dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operativita' della Garanzia DRIME snc, il Cliente avra' diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
5.2 - Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente.
5.3 - Al momento della consegna del pacco il cliente deve controllare se il nastro adesvio appartiene alla DRIME snc o no, se il nastro e' ben attaccato al collo il cliente puo' accettare il pacco senza problemi, se il pacco presenta dei dubbi e' consigliato di rifiutare il pacco. Tale responsabilita' puo' escludere la garanzia per motivi di danneggiamento oppure mancanza di pezzi in fase di trasporto.
5.4 - Fermo restando quanto previsto al precedente paragrafo, DRIME snc non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore ( per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalita' riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, DRIME snc non presta alcuna garanzia circa la compatibilita' dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, ne' presta alcuna garanzia riguardo l'idoneita' dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.
5.5 - Per quanto riguarda i prodotti usati la garanzia prestata da DRIME snc e' di 90 gg.
5.6 - Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di DRIME snc, e' sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilita' di DRIME snc a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da DRIME snc nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilita' di DRIME snc non potra' essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione
5.7 - Fermo restando quanto previsto ai precedenti paragrafi, DRIME snc non presta sui prodotti di consumo (Toner, Cartucce per stampanti, Batterie, ect.) alcuna garanzia, tali prodotti non sono coperti di garanzia.
5.8 - Il periodo della garanzia e' di almeno 90 giorni (dalla data di acquisto) per i prodotti usati e ricondizionati, invece per i prodotti nuovi e' di almeno 12 mesi.
5.9 - Procedura e restituzione prodotti difettosi ancora in garanzia: Vedi il punto sopra dedicato ai resi.
5.10 - E' considerata naturalmente valida ed applicabile ove previsto in ogni sua parte la nuova legge sulla Garanzia Legale ex Decreto Legislativo 24/2002 per tutti i prodotti venduti dal 23 marzo 2002. A tale proposito in altra parte del nostro sito sono pubblicati maggiori informazioni e chiarimenti.

6 - Diritto di recesso

6.1 - Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.
6.2 - Il diritto di recesso di cui al precedente paragrafo dovra' essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a DRIME snc,(Via C.Zanzotto 208 - 51100 Pistoia), entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra pu� essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a DRIME snc al numero 0573 - 935048, purche' confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax.
6.3 - Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti DRIME snc (e-mail: service"at"drime.it) il quale rilascera' un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA (Return Merchandise Authorization = Autorizzazione di ritorno), il Cliente potra' rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: DRIME snc - Via C.Zanzotto, 208 - 51100 Pistoia. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RMA).
6.4 - Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrita') DRIME snc provvedera', nel piu' breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione e di gestione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
6.5 - Il diritto di recesso di cui al paragrafo 6.1 non puo' essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in audiovisivi o software informatici sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso.

7 - Foro competente

7.1 - Ferma restando l'eventuale applicabilit� di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sara' devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Pistoia. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita DRIME snc.

Quali sono le modalita' di pagamento?

Per le spedizioni a domicilio puoi scegliere varie formule di pagamento:

• Contrassegno: per importi fino a 89,99 Euro (IVA inclusa).
• Bonifico Bancario Anticipato: per importi superiori a 90,00 Euro (IVA inclusa) si deve fare un Bonifico Bancario anticipato presso la Banca Toscana - Agenzia n.3 - Viale Adua - 51100 Pistoia. ABI: 03400. CAB: 13803. Conto Corrente n.: 4801.73. Poi spedire la relativa ricevuta via fax al 0573.935048. Appena riceviamo il fax verra' effettuata la spedizione.
• Carta di Credito: il sistema verra' accettato solo con futuro sistema di e-commerce in via di approntamento.